Conditions Générales de Vente (CGV)

(1) Pour la commande de marchandises dans la boutique en ligne www.saint-clouds.com et pour la relation commerciale entre l'exploitant de la boutique en ligne, Saint Clouds GmbH & Co.KG (ci-après « fournisseur » ou « exploitant ») et le client (ci-après « client » ou « Commandant » ou « vous »), les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que le fournisseur n'accepte expressément leur validité par écrit.

(2) Le client est un consommateur dans la mesure où la finalité des livraisons et prestations commandées ne peut être attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. D'autre part, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

(3) Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le client peut sélectionner des produits de la gamme du fournisseur et les rassembler dans un soi-disant panier en cliquant sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Les informations sur les marchandises et les prix dans le cadre du processus de commande sont sujettes à modification et sans engagement. Avant l'envoi de la commande, le client sera informé des informations suivantes sur le processus de commande de manière claire, compréhensible et mise en évidence :

1. les produits du panier avec leurs caractéristiques essentielles,
2. le prix total des marchandises, y compris tous les éléments de prix associés et toutes les taxes payées via le fournisseur, et
3. les frais de livraison et d'expédition encourus ainsi qu'une indication des éventuelles taxes ou frais supplémentaires qui ne sont pas payés via le fournisseur ou facturés par lui.

Le client peut à tout moment modifier et consulter les données nécessaires à l'expédition et au paiement. Le client peut modifier à tout moment le contenu du panier, l'adresse de livraison et les données de paiement jusqu'à la fin du processus de commande. Avant de finaliser la commande, le client reçoit un dernier aperçu des données qu'il a saisies et de la commande, afin qu'il puisse identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie ou de frappe.
En cliquant sur le bouton "ACHETER", le client fait une offre ferme d'acheter les marchandises dans le panier ( offre d'achat ferme ).
Toutefois, la demande de commande ne peut être soumise et transmise que si le client accepte les présentes Conditions Générales et les règles de protection des données en cochant les cases "Accepter les Conditions Générales de Vente" et "Accepter les règles de protection des données" en signe de son consentement. et les inclut ainsi dans sa demande de commande a.

(2) Le fournisseur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer. L'accusé de réception automatique ne fait que documenter la réception de la commande du client par le prestataire et ne vaut pas acceptation de la demande.Courrier (confirmation d'expédition) confirmé ( acceptation de l'offre ). Jusqu'à ce moment, le fournisseur a notamment le droit de s'abstenir de livrer les marchandises proposées si elles ne sont pas disponibles. Un droit à la livraison des marchandises commandées n'existe qu'une fois l'offre acceptée.

(3) Dans le cadre du processus de commande, le client doit toujours fournir son adresse e-mail afin de permettre la conclusion du contrat. Il est également possible de s'enregistrer dans la boutique en ligne avec une adresse e-mail et un mot de passe de votre choix afin de faciliter les processus de commande ultérieurs et de pouvoir consulter à tout moment l'état de la commande en cours. Les informations de commande essentielles (contenu du contrat) pour les commandes respectives sont enregistrées et peuvent être consultées à tout moment par le client sous « Mon compte » dans la sous-rubrique « Mes commandes ». Le client ne peut pas transmettre le mot de passe nécessaire à la commande à des tiers. En cas de cession, le client est également responsable des commandes émanant de tiers. Le client est seul responsable des commandes passées avec le mot de passe et des réclamations qui en découlent.

§ 3 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

1. sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du bien, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés en une seule fois ;
2. sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci sont livrées séparément ;
3. sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Saint Clouds GmbH & Co.KG de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

1. 1. pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
   2. pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait bientôt dépassée
   3. pour la livraison de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si elles ont été ouvertes et retirées de l'emballage (pot, verre, papier de soie).

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

§ 4 Tarifs

Tous les prix indiqués sur le site Web du fournisseur incluent la taxe de vente légale applicable.

Sauf convention écrite contraire, le prix d'achat doit être payé dans les 14 jours suivant la facturation.

Si le montant de la facture à payer dans le cas d'un achat sur facture n'est pas crédité sur le compte de Saint Clouds GmbH & Co.KG ou Paypal en temps voulu, le client est automatiquement en défaut.

§ 5 Livraison, frais d'expédition

(1) Les marchandises sont expédiées par la poste. Pour des raisons d'organisation, il n'est pas possible de retirer les marchandises commandées sur place.

(2) Les frais d'expédition correspondants sont indiqués au client sur les pages de produits individuelles respectives et dans le formulaire de commande en ligne lors du processus de commande et sont à la charge du client.

(3) Le fournisseur ne livre qu'en Allemagne, c'est-à-dire si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation se trouvent en Allemagne. Les livraisons sont effectuées depuis le centre de distribution du fournisseur jusqu'à l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de la commande. La livraison aux adresses de boîtes postales, aux bureaux de poste et aux DHL Packstations de Deutsche Post est exclue. Le fournisseur supporte le risque d'expédition si le client est un consommateur.

(4) Le fournisseur est autorisé à effectuer des livraisons partielles à l'adresse indiquée lors de la commande, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client sur la base d'une pesée des intérêts mutuels. En cas de livraisons partielles, le fournisseur supporte les frais d'expédition supplémentaires qui en résultent. Les livraisons partielles sont effectuées aux risques et périls du fournisseur. Avec la réception de chaque livraison partielle, le risque des articles livrés est transféré au client. Si le fournisseur est en retard avec des services partiels en suspens ou n'est pas en mesure d'exécuter des services partiels en suspens, le client n'a le droit de résilier le contrat dans son ensemble ou d'exiger une indemnisation pour le non-respect de l'intégralité de l'obligation que s'il n'est pas intéressé dans la livraison partielle.

§6 Disponibilité des marchandises

(1) Si aucune copie du produit sélectionné par le client n'est disponible au moment où le client passe la commande, le fournisseur en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. En cas d'indisponibilité permanente du produit, le fournisseur s'abstient de faire une déclaration d'acceptation. Un contrat n'est pas conclu dans ce cas.

(2) Si le produit spécifié par le client dans la commande n'est que temporairement indisponible, le fournisseur en informera également le client immédiatement dans la confirmation de commande. Si la livraison est retardée de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Incidemment, dans ce cas, le fournisseur a également le droit de résilier le contrat. Ce faisant, il remboursera immédiatement les paiements déjà effectués par le client.

§7 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.

§ 8 Compensation, droit de rétention

(1) Le client n'a droit à des droits de compensation que si ses contre-prétentions sont légalement établies, incontestées ou reconnues par le fournisseur.

(2) Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où la demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

§ 9 Conditions de paiement

(1) Sauf indication contraire dans la description du produit du fournisseur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale.

(2) Le fournisseur se réserve généralement le droit d'effectuer une vérification de crédit.

(3) En principe, les modes de paiement suivants sont proposés :

1. Avec carte de crédit (Mastercard et Visa)
2. Par prélèvement SEPA
3. Via le service de paiement en ligne "PayPal (paypal.de)

(4) En cas d'achat par carte de crédit, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par carte de crédit est traité en collaboration avec secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) auquel le fournisseur cède sa demande de paiement. secupay AG encaisse le montant de la facture sur le compte de carte de crédit spécifié du client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à secupay AG avec effet libératoire. La carte de crédit sera débitée immédiatement après l'envoi de la commande du client dans la boutique en ligne. Même si le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné via secupay AG, le fournisseur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et d'annulation ou les notes de crédit.

(5) En cas de paiement par prélèvement automatique, le montant de la facture sera débité de votre compte spécifié 2 jours après la date de facturation.

(6) Le mode de paiement PayPal nécessite un compte PayPal dans lequel le paiement doit être approuvé. Si nécessaire, PayPal procède à une vérification de solvabilité, pour laquelle les données saisies pour la livraison peuvent également être utilisées. Veuillez vous référer aux termes et conditions de PayPal pour plus de détails.

(7) Tous les frais d'une transaction monétaire sont à la charge du client.

(8) Si le mode de paiement sélectionné est enregistré dans le compte utilisateur par le client, il peut le modifier à tout moment.

(9) L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'exclut pas la revendication d'autres dommages-intérêts par le fournisseur.

(10) Les bons de réduction, codes promotionnels, codes de réduction ou autres réductions (par exemple, un bon avec un code de réduction, un bonus de newsletter) ne peuvent être échangés que dans les conditions promotionnelles annoncées dans chaque cas. Plusieurs réductions et bons de réduction ne peuvent pas être combinés.

A chaque commande, le fournisseur se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de se référer à d'autres modes de paiement.

§ 10 bons promotionnels

(1) Les bons émis gratuitement par le fournisseur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du fournisseur et uniquement dans la période spécifiée.

(2) Certains produits peuvent être exclus de la promotion.

(3) Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

(4) Les bons promotionnels ne peuvent pas être combinés et ne peuvent être échangés qu'une seule fois par commande.

(5) La valeur de la marchandise doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le fournisseur.

(6) Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être sélectionné pour régler la différence.

(7) Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni payé d'intérêts.

(8) Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si la marchandise est retournée en totalité ou en partie.

(9) Veuillez noter que les bons promotionnels peuvent être liés à une valeur minimale de commande. Si vous avez utilisé un bon promotionnel pour votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d'origine des marchandises que vous conservez si - en raison de votre révocation - la valeur totale de la commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel.

§ 11 Bons cadeaux

(1) Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du fournisseur (ci-après "chèques-cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du fournisseur, sauf indication contraire sur le bon.

(2) Les chèques-cadeaux et le crédit restant sur les chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Le crédit restant sera crédité au client avant la date d'expiration.

(3) Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

(4) Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être sélectionné pour régler la différence.

(5) Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni payé d'intérêts.

§ 12 Concours

(1) Des loteries peuvent être organisées par le fournisseur, également en coopération avec divers partenaires (partenaires de coopération) qui fournissent des prix pour les loteries (sponsor du prix). Le fournisseur représente les partenaires de coopération lors de la mise en œuvre du concours et promet les prix offerts par eux uniquement en leur nom.

(2) Les adultes résidant en Allemagne peuvent participer.

(3) Les salariés de Saint Clouds et leurs familles sont exclus de la participation.

(4) En cas de manquement aux présentes conditions de participation, le prestataire se réserve le droit d'exclure des personnes du concours. Toute personne fournissant des informations personnelles fausses peut être exclue du concours.

(5) La tâche de participation sera annoncée dans le poste de concours respectif. Le concours correspondant commence avec la publication de l'article et se termine à la date indiquée dans l'article.

(6) Le paiement en espèces ou l'échange de prix n'est pas possible.

(7) Le recours légal est exclu.

§ 13 Garantie pour les défauts matériels, garantie

(1) Les photos de produits et les images de produits sur le site Web ne doivent pas nécessairement correspondre à l'apparence des produits livrés. En cas de renouvellement de gamme de produits par le fabricant, il peut y avoir des changements dans l'aspect et les caractéristiques des produits. Les réclamations pour défauts n'existent pas dans la mesure où les modifications sont raisonnables pour le client.

(2) Il n'y a une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par le fournisseur que si cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande pour l'article respectif.

(3) Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables. Si la marchandise est défectueuse, nous fournirons une prestation supplémentaire dans un délai raisonnable, c'est-à-dire soit une livraison de remplacement, soit l'élimination des défauts. Si la prestation supplémentaire que vous avez choisie n'est possible qu'avec des frais disproportionnés, le fournisseur est en droit de fournir une prestation supplémentaire sous une autre forme.

(4) Les frais nécessaires à l'exécution supplémentaire sont à la charge du prestataire. Si l'exécution ultérieure échoue, le client a le droit de choisir d'annuler l'achat ou de réduire le prix d'achat.

(5) Les marchandises défectueuses doivent être retournées au fournisseur à moins que le client n'ait décidé de réduire le prix d'achat.

(6) Les frais nécessaires au retour en cas de défaut sont à la charge du fournisseur.

(7) Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur.

(1) Droit applicable : Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre le fournisseur et le client, à l'exclusion du droit des ventes des Nations Unies.

(2) Juridiction compétente : Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège du fournisseur.

(3) Le contrat reste contraignant dans ses parties restantes même si certains points sont juridiquement inefficaces. Au lieu des points sans effet, les dispositions légales, le cas échéant, s'appliquent. Dans la mesure où cela représenterait une contrainte déraisonnable pour l'une des parties contractantes, le contrat dans son ensemble deviendra caduc.

Article 17 Règlement extrajudiciaire des différends